Stand 2026
Der Fall:
Friseurmeisterin Pandora stellte in ihren Salon die Friseurin Andromeda ein. Laut Qualifikationsnachweis war sie besonders ausgebildet in Hochzeits- und Jugendfrisuren.
Neben einem Grundgehalt zahlte Pandora Leistungsprämien nach Umsatz. Dabei stellte sich heraus, dass Andromeda trotz Ermahnungen laufend etwa 40 % unter dem vergleichbaren Umsatz der Kolleginnen lag.
Als sich nach 2 Abmahnungen noch immer nichts besserte, kündigte Pandora die Mitarbeiterin Andromeda verhaltensbedingt wegen Schlechtleistung. Andromeda klagte und trug vor Gericht zu ihrer Rechtfertigung vor, dass sie besonders gründlich und hervorragend gut arbeite. Deshalb könnte sie nicht das Tempo der anderen erreichen.
Außerdem schnappe ihr die Abteilungsleiterin Elektra wie ein „schlitzäugiger Raffzahn“ stets die besonders umsatzträchtigen Kundinnen vor der Nase weg.
Ist die Kündigung gerechtfertigt?
Die Lösung:
5. Arbeitsinhalt
Ist der Arbeitsinhalt und der Umfang der Leistungspflicht vertraglich nicht genau bestimmbar festgelegt, so wird der Arbeitsinhalt regelmäßig durch die Ausübung des Direktionsrechts der Arbeitgeberin, die betrieblichen Gepflogenheiten und das subjektive Leistungsvermögen der Arbeitnehmerin bestimmt. Dabei können auch die allgemeinen in der Branche üblichen Inhalt und die entsprechenden Ausbildungsinhalte mit herangezogen werden.
Merksatz zum Arbeitsinhalt/Leistungspflicht:
„Der Arbeitnehmer muss tun, was er soll und das muss er so gut tun, wie er kann.“
6. Kein objektiver Maßstab
Da die Arbeitspflicht und der Arbeitsinhalt der einzelnen Arbeitnehmerin sich nicht nur objektiv nach Ausbildung, Branchenüblichkeiten und betrieblichen Gepflogenheiten richtet, sondern auch nach dem subjektiven Leistungsvermögen, ist die Leistungspflicht nicht starr. Die Leistungspflicht der einzelnen Arbeitnehmer ist vielmehr dynamisch und kann sich im Laufe der Zeit nach oben und nach unten verändern.
Deshalb gilt: Ein objektiver Maßstab kann nicht angesetzt werden. Es gibt keine „objektive Normalleistung“.
Im Rahmen eines Dienstvertrages besteht kein „Erfolgshaftung“ des Arbeitnehmers. Der Arbeitnehmer schuldet das Arbeiten, nicht aber ein bestimmtes Werk.
7. Kein Selbstbestimmungsrecht
Aus den voranstehenden Grundsätzen darf allerdings nicht geschlossen werden, daß der Arbeitnehmer seine Leistungspflicht im Arbeitsverhältnis selbst bestimmen oder gar willkürlich
festlegen kann. Friseurin Andromeda schuldet vielmehr die vertraglich vereinbarte Leistung, die näher bestimmt werden muß. Ihr ist es nicht gestattet, einerseits den vereinbarten Lohn zu kassieren und
andererseits die von ihr erbrachte Leistung einseitig nach Belieben selbst festzusetzen.
Die Friseurin Andromeda mußte vielmehr unter angemessener Ausschöpfung ihrer persönlichen Leistungsfähigkeit
arbeiten.
8. Individuelle Unterschiede
Ob eine Arbeitnehmerin ihrer Arbeitsverpflichtung entsprechend ihrer persönlichen Leistungsfähigkeit tatsächlich nachkommt, ist für die Arbeitgeberin nicht immer nach objektivierbaren Kriterien erkennbar oder messbar.
Auch wenn die Arbeitnehmerin Andromeda unterdurchschnittliche Leistungen erbrachte, muss sie nicht zwangsläufig eine Vertragsverletzung begangen haben. Auch die unterdurchschnittliche Leistung kann bedeuten, daß die Arbeitnehmerin ihre persönliche Leistungsfähigkeit voll ausschöpfte.
Merke: In einer Vergleichsgruppe von verschiedenen Arbeitnehmern wird stets ein Mitglied der Gruppe das Schlusslicht bilden. Dieses Schlusslicht muss nicht zwangsläufig faul oder arbeitsunwillig sein.
Es liegt zunächst nur eine „relative Schlechtleistung“ vor. Eine tatsächliche
Vertragsverletzung im Rahmen der Schlechtleistung ist erst gegeben, wenn die Mitarbeiterin ihre Leistungsfähigkeit schuldhaft begrenzt oder zurückhält.
9. Gruppenvergleiche
Die Leistungsfähigkeit einer Mitarbeiterin wird in der Regel in einem Gruppenvergleich geprüft werden. So hat es auch Arbeitgeberin Pandora gemacht.
Die relative Schlechtleistung von Andromeda kann verschiedene Ursachen haben. Eine der Ursachen kann darin bestehen, dass die übrigen Gruppenmitglieder besonders leistungsstark sind, dass diese wegen der Leistungsbezahlung/Prämie und finanziellen Bedürfnissen oder aus Karrierebestrebungen sich überfordern. Ein Grund kann auch darin liegen, dass Andromeda objektiv besonders leistungsschwach ist und deshalb abfällt.
Je deutlicher und längerfristiger allerdings der Gruppendurchschnitt von einzelnen Arbeitnehmern unterschritten wird, um so eher spricht eine Vermutung dafür, dass die Mitarbeiterin entweder generell leistungsschwach ist oder ihre Arbeitsmöglichkeiten nicht ausreichend einsetzt.
Im zweiten Falle kann dann im Rahmen von Abmahnung und verhaltensbedingter Kündigung von Arbeitgeberseite aus reagiert werden. Liegt eine generelle Leistungsschwäche vor, könnte in ausgeprägten Fällen eine personenbedingte Kündigung wegen fehlender Einigung in Betracht kommen (siehe nächste Folge).